Fokuswonen: de kwaliteitsjoker

pas op: rolstoel

Kwaliteitsverbetering.

Uit het ClientTevredenheidsOnderzoek is dit als verbeterpunt naar voren gekomen.

Zo’n lachertje heb ik nog niet vaak eerder gehoord.

Op de site van Fokus staat:

Sinds 7 maart 2010 is Fokus HKZ-gecertificeerd. Met de certificering maken we de geleverde kwaliteit zichtbaar en meetbaar maken voor (toekomstige) cliënten en andere belanghebbenden”

Alleen…..

Het gros van de  “eisen” heeft met het werken in clusterwoningen en als ADL te maken: de “zorghandelingen”en het voorwaarden hiervoor scheppend beleid.

Dit “certificaat” heeft weinig te maken met wat cliënten onder kwaliteit verstaan.

Voor cliënten komen behalve bovenstaande ook andere dingen kijken als er over kwaliteit wordt gepraat.

Bijvoorbeeld

Een ADLer die tevreden is met haar/zijn collega’s en LMer en niet (meestal tegen wil en dank) onderdeel uitmaakt van machtspelletjes tussen andere collega’s, cliënten of LMer.

Een LMer die staat voor het welzijn van het projekt,en niet het beste jongetje/meisje van de Fokusklas wil zijn.

Het als ADLer handelen in woningen van clienten zoals je het thuis ook zou doen.

Het behandelen van clienten zoals je zelf behandeld wilt worden.

Het is te hopen dat het besef leeft bij Fokus en alle projekten, dat als Fokus ook na 2014 ADLhulp integraal wil blijven leveren zoals nu, dus inclusief het smeren van het brood, het buiten brengen van de vuilniszak of het naar binnen brengen van de boodschappen uit de garage, maar ook de voor ADLers “leukere” dingen, zoals even vertellen wát er in een circulaire staat enzovoort, er in veel projecten iets zal moeten veranderen en er nog heel wat water door de Rijn zal moeten stromen.

Advertenties

5 reacties

Opgeslagen onder dinges, mogelijkheden, toekomst, Zonder categorie

5 Reacties op “Fokuswonen: de kwaliteitsjoker

  1. Anoniempje

    Als ik je stukje zo lees lijkt het bijna wel of je met mensen te maken hebt…

  2. frank

    Ga lekker ergens anders wonen zeur.Bij ieder mens is niet alles optimaal maar jouw gemekker is hemeltergend.Maar ja, als je gehadicapt ben moet je altijd het prinsje of prinsesje zijn he.

  3. Nina

    Ga lekker ergens anders wonen

    Kun je ook aangeven waar dan – en hoe ? Of is dat jouw probleem niet hoe een ander zich red ?

    Ik ben erg blij met de stukjes van Mumke. Zij verwoord zonder angst

  4. Anoniempje

    Ik vind wel dat af en toe een positief of grappig stukje ook moet kunnen.
    Een blog hoeft niet per definitie altijd negatief te zijn, maar Fokus gerelateerde berichten zijn eigenlijk altijd negatief en dat strookt natuurlijk ook niet met de werkelijkheid. (In mijn ervaring althans, als iemand elke ervaring met Fokus als negatief ervaart dan kan je je afvragen of Fokus wel het probleem is) Maar verplicht vrolijke stukjes schrijven hoeft van niemand natuurlijk, ook niet van mij.

  5. mumke

    @frank,
    Wat je niet vergeten mag is dat dit geen dagboek is.
    De dingen die beschreven staan zijn meestal geen dingen die op dat moment zijn gebeurd bij mij.
    Verder gaat het in mijn stukjes vooral om het bespreekbaar maken van pijnpunten, en die kunnen zowel bij ADL als bij clienten liggen.Dit blog wordt al langer bijgehouden, en zeker in de eerste afleveringen kun je lezen dat veel van het in latere afleveringen besproken “gezeur” voortkomt uit de organisatiestructuur.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s